Suppression des données utilisateur
Conformément aux exigences Meta / WhatsApp Business API
Comment demander la suppression de vos données
Vous pouvez demander la suppression de toutes vos données personnelles détenues par Koply à tout moment, sans justification.
Option 1 — Depuis votre compte
Connectez-vous → Paramètres → Mon compte → Supprimer mon compte. La suppression est effective sous 30 jours.
Option 2 — Par e-mail
Envoyez un e-mail à contact@koply.app avec l'objet « Suppression de mes données » et votre adresse e-mail de compte. Nous accuserons réception sous 48h et procéderons à la suppression sous 30 jours.
Données supprimées
- Informations de compte (nom, e-mail, numéro de téléphone)
- Dossiers clients et pièces comptables importées
- Données extraites par OCR
- Historique de connexion et logs d'activité
- Préférences et paramètres
Données conservées
Certaines données peuvent être conservées au-delà de la demande de suppression lorsque la loi l'exige (obligations comptables et fiscales sénégalaises — durée maximale de 10 ans) ou pour la résolution de litiges en cours. Ces données sont isolées et non utilisées à d'autres fins.
Délais
| Action | Délai |
|---|---|
| Accusé de réception | 48 heures |
| Désactivation du compte | Immédiate |
| Suppression effective des données | 30 jours |
Contact
Pour toute question : contact@koply.app